RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK
RÜCKGABEPOLITIK
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
In bestimmten Situationen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
– Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
– CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
– Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder dem Teile fehlen, und zwar aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
– Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :
– Geschenkkarten
– Herunterladbare Software
– Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung 24 Stunden, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Dies gibt uns Zeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine Rückerstattung mehr leisten, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.
Sobald Sie Ihr Produkt erhalten haben, können Sie es jedoch unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Um zurückgegeben werden zu können, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie uns ein Foto des Produkts zur Verfügung stellen, um zu beweisen, dass es beschädigt ist.
So schicken Sie Ihr Produkt zurück:
– Senden Sie Ihr Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitgeteilt haben. Achten Sie darauf, dass Sie uns ein Foto oder einen Beweis dafür vorlegen, dass Sie das Paket an diese Adresse zurückgeschickt haben. Schicken Sie Ihr Produkt nicht direkt an den Hersteller.
– Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, akzeptieren wir eine Postquittung oder einen Versandschein als Nachweis für die Rücksendung.
Wir können Sie bitten, mit der Zusendung des Rückgabebelegs zu warten, bis wir das Paket erhalten haben. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, kann es sein, dass wir das Paket vor der Rückerstattung inspizieren müssen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, inspizieren wir den Artikel. Wenn wir feststellen, dass der Artikel in gutem Zustand ist, werden wir ihn an Sie zurückschicken und keine Rückerstattung vornehmen.
Wir verpflichten uns, die Rückerstattung vorzunehmen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Gemäß der portugiesischen Gesetzgebung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Versandnachweises vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir verstehen, dass unsere Rückgabeverfahren kompliziert erscheinen mögen, aber unsere Erfahrung hat gezeigt, dass sie notwendig sind, um Missbrauch zu verhindern. Wir tun unser Bestes, um jeden Antrag auf Rückgabe und Erstattung fair und gerecht zu behandeln.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie alles oben Genannte getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@katze-laufrad.com.
Unser Team wird prüfen, ob Sie alle Rückgabe- und Erstattungsverfahren befolgt haben. Sollte dies der Fall sein, werden wir unsere Datenbank überprüfen und die notwendigen Schritte einleiten.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@katze-laufrad.com.
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie es an unser Rücksendezentrum in Portugal schicken. Wir werden Ihnen die genaue Adresse mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen müssen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen müssen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.